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A pesar de las nuevas tecnologías, las cartas comerciales siguen siendo el medio de comunicación más importante. Tienen un rol clave en crear relaciones duraderas con los clientes -si están mal hechas los clientes se irán a otra parte. Bien hechas, las cartas comerciales crean un sentido de marca, de pertenencia y de afecto.

Este libro le enseñará cómo redactar documentos que creen puentes entre el cliente y usted. Por ejemplo:
–Empezar, estructurar y terminar las cartas .
-Evitar fallos comunes en la publicidad directa por correo .
-Hacer que las cartas sobre servicios sean afectuosas y accesibles .
-Hacer que las cartas informativas sean claras .
-Hacer que sea más fácil escribir cartas sobre asuntos difíciles.