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El protocolo es el conjunto de normas bajo las que se desarrolla un determinado evento, que refleja los usos, costumbres y  tradiciones de un país. En este sentido, el protocolo no es sólo un reglamento para el buen desarrollo de los actos sino también una forma más de proyección de la imagen pública de instituciones, organizaciones o particulares, que refleja su buen hacer en diferentes situaciones y circunstancias. Tres grandes expertos en protocolo le ofrecen en estas páginas toda la información necesaria sobre esta disciplina, aplicada tanto a eventos oficiales como privados.
Protocolo
Este primer tomo se centra en el protocolo oficial de estado y otros protocolos no oficiales aplicados a la vida pública, sobre los que realiza un repaso histórico así como una delimitación de conceptos. Se centra especialmente en el protocolo de la Casa Real y de las Altas Instituciones del Estado.
Buenas maneras
El segundo libro aborda esta temática desde una perspectiva más cercana ya que se centra en el protocolo privado o social. La cortesía, la urbanidad, el vestuario adecuado para cada acto, la forma de organizar y comportarse en los eventos más  habituales de nuestra vida social o profesional, y algunas normas básicas de oratoria son los principales contenidos de esta obra, que dedica también un capítulo a la aplicación del protocolo en eventos a los que acuden personas con discapacidad.