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Gestión 2000
Clientes contentos de verdad
Claves para comprender a clientes y usuarios

Joan Elias Monclus

Clientes contentos de verdad

Claves para comprender a clientes y usuarios

Joan Elias Monclus

Sinopsis de Clientes contentos de verdad:

 La mundialización obliga a las empresas a esforzarse en la comprensión del mundo y a la sociedad en el conocimiento de la economía. Creo firmemente que hoy en día podemos hablar de una sociología del cliente. El propósito fundamental del autor es cómo conseguir mantener y fidelizar al cliente con una profesionalizada Atención al Cliente. A lo largo de su planteamiento, aborda sin reparos y con toda su complejidad objetiva, todos los elementos que desde una vertiente estrictamente empresarial deben ser tenidos en cuenta.

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Libro - 18.95 € Rústica sin solapas

Ficha técnica

Fecha de publicación: 01/11/2007 | 156 páginas | ISBN: 978-84-8088-536-2 | Código: 351209 | Formato: 16,5 x 23 cm. | Presentación: Rústica sin solapas | Colección: MARKETING Y VENTAS

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