Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si continua navegando, consideramos que acepta su uso. Puede cambiar la configuración u obtener más información aquí.
Cerrar
No te pierdas...
No te pierdas...
Planeta de Libros
Ir al recomendador
Empresa  
Encuentra los mejores libros de empresa para directivos, emprendedores y curiosos que quieren aprender cómo funciona el mundo de los negocios.
Alienta Editorial
El cliente maltratado
Agravios, peripecias y vicisitudes de un pobre y sufrido cliente

El cliente maltratado

Agravios, peripecias y vicisitudes de un pobre y sufrido cliente

Agravios, peripecias y vicisitudes de un pobre y sufrido cliente

Sinopsis de El cliente maltratado:

En este ágil y divertido relato, Juan José Peso-Viñals transmite la sinrazón que a menudo envuelve la relación entre un consumidor y las empresas de las que es cliente: la compañía de viajes, la de teléfonos, el fontanero, la constructora de su vivienda, el taxi, el taller donde lleva el coche, la mensajería, etc. Con este fin describe las decenas de anécdotas, peripecias y problemas comunes que a lo largo de un mes le suceden al protagonista de la historia.

El objetivo o moraleja que persigue esta historia es doble. Por un lado, se trata de que el cliente tome las riendas de su capacidad de elegir proveedores y protestar con más fuerza. Por otro, que las empresas acometan, de verdad, la transformación que tienen pendiente poniendo al cliente como objetivo prioritario de su estrategia.

Leer más
Lo quiero
Lo he leido
Libros de empresa y para emprendedores
Recibe cada mes todas las novedades que te harán triunfar en el mundo empresarial.
Cargando...

Compra El cliente maltratado

Libro Electrónico - 4.99 € Epub 2

Sobre el autor de El cliente maltratado

Sobre el autor de El cliente maltratado

Reconocido como uno de los mejores expertos internacionales en Marketing y Ventas, y precursor del desarrollo de las teorías más innovadoras en Estrategias de Clientes, el profesor Juan José Peso-Viñals destaca por haber integrado su pensamiento académico con sus experiencias como consultor de las compañías más prestigiosas. Compagina su actividad profesional con su labor como profesor del Área de Estrategia de Marketing y Comercial del Instit...

Leer más

Ficha técnica

Fecha de publicación: 05/05/2011 | Idioma: Español | ISBN: 978-84-92414-92-5 | Código: 10003564 | Presentación: Epub 2 | Colección: Narrativa Empresarial

Todas las opiniones de El cliente maltratado

Este libro tiene 0 Comentarios Deja tu comentario
No hay comentarios del libro