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 Los conflictos en el lugar de trabajo y entre negocios son el resultado natural del entorno competitivo en que operan.

Si se reconocen y se gestionan eficazmente, pueden convertirse en una fuerza motivadora a la hora de lograr el éxito empresarial.

Pero si los conflictos se ignoran y no se solucionan, pueden resultar una fuerza destructiva tanto en la vida empresarial como en la social.

Este libro ayudará a los lectores a reconocer y comprender los conflictos y sus causas, y les enseñará cómo pueden resolverse de una forma eficaz.