Ficha Técnica
Temáticas | |
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Publicación | 1 oct 2019 |
Sentido lectura | Occidental |
Colección | Empresa |
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Presentación | Epub 2 |
Editorial | Ediciones Paidós |
ISBN | 978-950-12-9875-8 |
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Páginas | 240 |
Código | 0010251467 |
Sobre el autor de La experiencia del cliente
Hugo Brunetta
Nació en Buenos Aires en 1964. Es consultor de empresas, director de posgrados en diferentes universidades de Latinoamérica, conferencista y empresario. Ha asesorado a más de trescientas empresas de todos los sectores de la economía en temas vinculados con el marketing relacional, experiencia de clientes, CRM y management. Desde 2007, cuando publicó su primer libro Del marketing relacional al CRM, ha dado a conocer varias obras, algunas en coautoría. Su último libro, CRM: la guía definitiva, es bibliografía obligatoria en diferentes maestrías. Como speaker ha participado en más de doscientos encuentros en Iberoamérica. Fue galardonado con el premio Ilumnis a la excelencia académica por la Universidad de Ciencias Sociales y Empresariales. Este es su primer libro en Paidós.
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