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PlanetadeLibros
La experiencia del cliente
Formato único
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8.49 €

La experiencia del cliente

Editorial: Ediciones Paidós
Colección: Empresa
País de publicación: Argentina
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De la estrategia a la implementación.

Sinopsis de La experiencia del cliente:

Este libro es un manual detallado y práctico sobre la administración de la experiencia del cliente desde una perspectiva ciento por ciento real, producto de muchos años de actividad y competencia del autor en consultoría y capacitación. Abunda en herramientas y metodologías operativas, de modo que el vendedor experto o inexperto podrá aplicarlas en su propio negocio. Está dirigido a las personas que trabajan en todo tipo de empresas y en diferentes cargos jerárquicos, sin importar el sector de la economía ni el tamaño de la organización. Así, la obra brinda detalles prácticos con sustento teórico y ejemplifica con casos verídicos.
Al finalizar la lectura de estas páginas, el lector podrá responderse, entonces, tres grandes preguntas: ¿cómo competir más allá del precio?, ¿cómo diferenciarnos si el producto o servicio básico es el mismo de mis competidores? y ¿qué debo hacer para que mis clientes sigan eligiéndome ante los embates de la competencia?

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Libros de empresa y para emprendedores
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Sobre el autor de La experiencia del cliente

© Agostina Brunetta

Sobre el autor de La experiencia del cliente

Ficha técnica

Fecha de publicación: | Idioma: Español | ISBN: 978-950-12-9875-8 | Código: 10251467 | Presentación: Epub 2 | Colección: Empresa | Sentido de lectura: Occidental

Todas las opiniones de La experiencia del cliente

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Últimos comentarios
Omar.Arce
- 06/01/2020

Buen libro. El autor ha hecho un buen trabajo de investigación, desde la parte de psicología incluyendo el capítulo de métricas (último capítulo). Este capítulo me parece que es el más práctico a utilizar.