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La nueva milla extra

  • Ricardo Matamala Señor

Sinopsis de La nueva milla extra

La milla extra no es un concepto asociado a más tiempo o esfuerzo en el trabajo; es un tema integral que implica disponer de la mayor energía en lo que hacemos, es deliberada y conscientemente querer ofrecer a las organizaciones la mejor versión de nosotros mismos. Este compromiso más profundo y esencial de las personas con su trabajo, o engagement, solo será posible despertarlo si la organización cuenta con un propósito inspirador, una cultura sana y admirable, líderes que dejan huella, un buen ambiente laboral, una experiencia extraordinaria para el colaborador, y si al interior de la organización se promueve el aprendizaje, la innovación, el cambio y la excelencia operacional. El engagement, por lo demás, impacta directamente en el servicio al cliente y en los resultados de la organización, siendo posible medirlo y gestionarlo. Las personas que están engaged están dispuestas a dar la milla extra, desean lo mejor para la organización y se convierten en los mejores embajadores de la marca. Cada capítulo de este libro analiza distintos aspectos de lo que significa engagement y, si bien guardan entre sí una secuencia, pueden leerse también de manera independiente ya que cada autor escribió desde su experiencia empresarial manteniendo su estilo personal. La intención es proveer ideas claras, concretas y útiles para quienes tienen responsabilidad de liderar, al igual que reflexiones valiosas para las personas que quieran realizarse y tener una gran experiencia en su trabajo.

Ficha Técnica

Temáticas
Publicación25 oct 2021
Sentido lecturaOccidental
PresentaciónEpub 2
EditorialPaidós Empresa
ISBN978-958-42-9779-2
Páginas408
Código0010290030

Sobre el autor de La nueva milla extra

Ricardo Matamala Señor

Administrador de Empresas, especialista en Finanzas y en Gerencia de Recursos Humanos de la Universidad de los Andes, donde fue profesor de planta en programas de pre y postgrado de Administración y director del programa Alta Gerencia durante siete años. Conferencista en foros nacionales e internacionales, consultor durante más de tres décadas en planeación estratégica, transformación cultural, gestión del talento, engagement, competitividad, liderazgo y desarrollo de equipos de alto rendimiento. Ideó este libro y para tratar cada tema convocó a autores expertos en cada materia.

Retrato de  Ricardo Matamala Señor

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